damospace

Faire les courses alimentaires, c'est parfois une corvée, surtout s'il faut s'y coller après une journée de travail.
C'est bien plus facile de commander sur Internet et de se faire livrer. Mais cela coûte cher et il faut être là au moment de la livraison.

Voilà pourquoi le groupe Auchan a mis au point le concept Chronodrive. Le principe est simple: Vous commandez sur Internet, et deux heures plus tard, vous pouvez aller chercher vos courses au Chronodrive.

Vous avez le choix entre payer votre commande sur Internet ou sur place. Dans tous les cas, votre carte bancaire n'est débité qu'à partir du moment où vous cherchez vos courses.

Pour récupérer vos courses au Chronodrive, vous devez d'abord indiquer votre numéro de client, payer vos courses (si ce n'est pas encore fait) et vous rendre à l'emplacement indiqué afin qu'on puisse mettre vos courses dans votre coffre, le tout "gratuitement".

Un très bon concept, notamment pour les gens pressés ou ceux qui ne peuvent pas porter de charges lourdes et les personnes à mobilité réduite.

Il y en a actuellement deux dans le Nord de la France (à Croix et à Marcq en Baroeul) et un à Orvault (près de Nantes).

Voilà pour la théorie.

Dans la pratique, il y a cependant quelques détails un peu moins sympathiques.

• Le service est "gratuit", mais le coût de la préparation des commandes est en vérité répercuté sur le prix de certains articles.
  J'ai par exemple pu constater que le prix d'un saucisson sec (de la même marque bien sûr) était de 5,02 Euro sur Chronodrive contre 3,70 Euro dans un hypermarché Auchan. Pour d'autres articles, les prix sont par contre les mêmes. Cela veut dire qu'on a intérêt à bien connaître le prix de tous les articles pour ne pas payer ce service trop cher.
  J'aurais préféré un prix forfaitaire pour la préparation de la commande et des prix identiques à ceux d'un hypermarché de la même enseigne. C'est plus transparent et cela ne pénalise pas les personnes qui font de grosses commandes.

• Globalement, j'ai pu constater qu'il y a de gros efforts de fait pour garantir la fraicheur des articles. Malgré tout, ce n'est pas l'idéal de laisser quelqu'un d'autre choisir ses produits frais, et il peut également arriver que certains produits frais ne soient plus disponibles.

• En cas d'articles manquants ou de réclamation justifiée, Chronodrive crée des avoirs sur la prochaine commande au lieu de rembourser le client.

Dans l'ensemble un concept bien sympathique, mais attention aux frais cachés !